岗位职责：

一、对外

由售后服务部经理指派的项目，负责项目日常维保，技术支持70%、商务沟通30%（＜20万自行处理，＞20万协助经理完成）；维保过程中发现的＞20万项目第一时间汇报上级。

2. 单个项目预判规模＜20万(全权负责人)，针对维保过程中发现的问题进行整理、与甲方负责人进行沟通，确认是否进行整改，并形成报价，同时形成《工程情况报告》（工程问题分析、工程量、工程成本、工程时间、竞争报价公司情况）；

3.对接公司成本部，负责＜20万的项目成本核算，对接采购部进行项目所需材料、设备的采购申请，上报上级审核采购申请单；

4. 单个项目预判规模＜20万，联系单或合同签订后，取回存至财务部。

二、对内

1.组织完成项目要点沟通会（提升客户满意度，最大化开发后期服务），参会者为甲方、维保主管、维保组员，重点项目通知经理参加；

2.形成项目工作计划表，经上级审核通过后直接调配维保人员工作；

3.维保期间，超过一定额度的新开发服务项目及时上报上级；

4.对维保或新开发的业务中员工无法解决的技术问题进行支持，设备或软件相关问题及时与设备厂家沟通；

5.一年期合同，完成不少于6次“主管级客户满意度调查”；其余合同期按比例完成客户满意度调查次数，并上报上级。

任职要求

1.高中或中专以上，熟悉消防工程水电系统原理、了解消防规范知识。

2.熟悉office常规软件。

3.3年以上消防工程或相关工程类行业经验，能统筹协调的能力、灵活处理施工技术问题。

4.具备较强的专业知识，及时解决项目上技术难题。

5.性格外向，善于沟通。

职位类别： 消防工程师

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