岗位职责：
1.负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作  
2.负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、提出处理方案   负责组织协调处理方案的实施  
3.建立售后服务档案，收集市场相关信息、资料、并进行总结分析  
4.根据需要，对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈   
5.协助进行市场调查
6.完成部门经理交办的其他工作任务
任职要求
1．大学专科以上 学历，2年以上工作经验或有售后服务经历；
2．掌握营销和销售管理相关知识，熟练使用自动化办公软件。
3．  具有一定的判断力、沟通能力、执行能力、客户服务能力
4．为人做事诚实，没有违纪记录；爱岗敬业，钻研业务；团结友爱，努力进步。

职位类别： 售前/售后技术支持主管

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